Envíos
Despacho del paquete
Si su pedido queda confirmado antes de las catorce horas de un día laborable, hora peninsular, lo preparamos ese mismo día; si llega después, pasa al siguiente laborable. Cada envío sale con los artículos correctamente sellados, mostrando el lote y la fecha de consumo preferente. En periodos de mucha demanda, la preparación puede llegar a las cuarenta y ocho horas, y lo indicaríamos en esta página. En cuanto el paquete sale de nuestro almacén, le llega un correo de confirmación.
Calendario de entregas
Los envíos a la península tardan entre dos y cuatro días laborables en su modalidad estándar, o veinticuatro horas si elige la opción exprés. A Baleares el plazo es de tres a cinco días laborables. En Canarias, Ceuta y Melilla el tiempo se sitúa entre cinco y ocho días laborables, dependiendo del despacho aduanero. Dentro de la Unión Europea el plazo oscila entre cuatro y ocho días laborables según el destino, y para el resto de Europa puede llegar hasta doce días laborables. Recuerde que estos tiempos son estimados, se cuentan desde la salida del almacén y no desde la confirmación del pedido, y pueden variar en periodos de mucha actividad logística.
Envíos no entregados
Puede suceder que el operador no logre la entrega: en ese caso avisa, reintenta, o guarda el paquete en un punto de recogida por un plazo que cada transportista fija según su política. Si el plazo pasa sin que se retire, el paquete regresa a nuestras instalaciones. Le escribimos para preguntar si prefiere el reenvío con nuevo pago de portes, o el reembolso del pedido descontando el envío inicial. Una dirección equivocada en el pedido, si el error viene de su parte, no la tratamos como fallo nuestro de envío.
Cómo se calcula el envío
Comprar con destino a la península implica un coste de envío estándar de 3,90 euros, que desaparece cuando el importe del pedido, tras los descuentos, supera los 39 euros. Elegir la modalidad exprés cuesta 9,90 euros y ese gasto queda fuera del cálculo para alcanzar la gratuidad. En Baleares, Canarias y el resto de destinos, el precio se ajusta según el peso del paquete y la zona de entrega, mostrado en el momento de pagar y antes de confirmar, de manera que el importe final no depare sorpresas al recibir el pedido.
Monitoreo del pedido
Número seguimiento por correo una vez transportista coge, activo normalmente 12 horas. Mismo link permite recogida punto o autorizar entrega sin firma si lo admite operador. Envío no actualiza 5 laborables, escríbanos abrimos reclamación transportista cuenta nuestra.
Redes de distribución
Colaboramos operadores consolidados territorio: correos nacionales estándar, paquetería exprés urgentes, red postal sin cobertura privada. Transportista seleccionado modalidad contratada; todos notifican previo correo teléfono. Operador falla sistemáticamente su área, sustituimos equivalente sin cargo.
Impuestos de importación
Envíos UE sin aduanas. Destinos extra UE incluyendo Reino Unido, receptor responsable aranceles impuestos importación conforme normativa país, importes fijados autoridades aduaneras fuera nuestro control. Clasificación arancelaria correcta factura adjunta; valor real mercancía declarado nunca subvaloración.